hbjie-এর গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

hbjie ("আমরা", "আমাদের", বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো পরিষেবা পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি নির্ধারণ করে যে আমরা আমাদের ওয়েবসাইট hbjie.lat ("সাইট") ব্যবহার করার সময় আপনার কাছ থেকে কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার করি এবং কীভাবে তা সুরক্ষিত রাখি।

এই সাইটে প্রবেশ করে বা একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলি স্বীকার করেন। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তবে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন এবং আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই গোপনীয়তা নীতি hbjie-এর নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলার নীতি-এর সাথে সংযুক্ত এবং সেগুলির সাথে একত্রে পড়া উচিত।

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

hbjie বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। নিচে আমাদের সংগৃহীত তথ্যের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:

৪.১ নিবন্ধন ও পরিচয়-সংক্রান্ত তথ্য

যখন আপনি hbjie-এ একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্যগুলি সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর (যাচাইকরণের জন্য)
• বাসস্থানের ঠিকানা
• পরিচয়পত্রের তথ্য (জাতীয় পরিচয়পত্র / পাসপোর্ট / ড্রাইভিং লাইসেন্স) — শুধুমাত্র পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে

৪.২ আর্থিক ও লেনদেন-সংক্রান্ত তথ্য

জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের জন্য আমরা সংগ্রহ করি:

• বিকাশ, নগদ বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর (সম্পূর্ণ নম্বর সংরক্ষণ করা হয় না)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
• সকল জমা ও উত্তোলনের লেনদেনের ইতিহাস
• বেটিং এবং গেমিং কার্যক্রমের ইতিহাস

৪.৩ প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার-সংক্রান্ত তথ্য

আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিম্নলিখিত তথ্যগুলি সংগ্রহ করি:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস পরিচিতি তথ্য
• ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• সাইটে পরিদর্শনের সময়, পৃষ্ঠা দেখার ধরন এবং ক্লিকের ইতিহাস
• কুকি ও সেশন ডেটা
• রেফারেল উৎস (কোথা থেকে আমাদের সাইটে এসেছেন)

৪.৪ যোগাযোগ-সংক্রান্ত তথ্য

যখন আপনি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন বা লাইভ চ্যাট ব্যবহার করেন, তখন সেই কথোপকথনের বিষয়বস্তু এবং সময় রেকর্ড করা হতে পারে।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

hbjie আপনার সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

তথ্য প্রকাশ ও ভাগাভাগি

hbjie আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না এবং বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে শেয়ার করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত ক্ষেত্রে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:

৬.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট গেটওয়ে, পরিচয় যাচাইকরণ সেবা এবং প্রযুক্তিগত অবকাঠামো পরিচালনাকারী বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই অংশীদারগণ কেবলমাত্র আমাদের নির্দেশ অনুযায়ী তথ্য ব্যবহার করতে পারে এবং তাদের নিজস্ব উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।

৬.২ গেম সরবরাহকারী

Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe, Ezugi এবং অন্যান্য গেম সরবরাহকারীদের সাথে শুধুমাত্র গেম পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য ভাগ করা হয়।

৬.৩ আইনি দায়বদ্ধতা

আদালতের আদেশ বা আইনি দায়বদ্ধতার কারণে প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য সরবরাহ করতে আমরা বাধ্য হতে পারি। এই ক্ষেত্রে আমরা কেবলমাত্র আইনগতভাবে প্রয়োজনীয় তথ্যটুকুই সরবরাহ করব।

৬.৪ ব্যবসায়িক স্থানান্তর

ভবিষ্যতে hbjie-এর কার্যক্রম বা সম্পদ কোনো একত্রীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের অংশ হিসেবে হস্তান্তরিত হলে, ব্যবহারকারীর তথ্যও সেই লেনদেনের অংশ হতে পারে। সেক্ষেত্রে আমরা পূর্বেই ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

hbjie সাইটটি সঠিকভাবে পরিচালনার জন্য কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার অভিজ্ঞতাকে ব্যক্তিগতকৃত করতে সহায়তা করে।

৭.১ অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলি সাইট সঠিকভাবে কাজ করার জন্য অপরিহার্য। এর মধ্যে রয়েছে লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন এবং ভাষা পছন্দ সংরক্ষণ করা। এই কুকিগুলি নিষ্ক্রিয় করলে সাইট ব্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে।

৭.২ কার্যকরী কুকি

এই কুকিগুলি আপনার পছন্দ মনে রাখে, যেমন গেমিং সেটিংস, ডিসপ্লে পছন্দ ইত্যাদি। এগুলি আপনার ব্যবহারের সুবিধার্থে ব্যবহার করা হয়।

৭.৩ বিশ্লেষণমূলক কুকি

আমরা সাইটের কার্যক্ষমতা পর্যবেক্ষণ এবং ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করতে বিশ্লেষণমূলক কুকি ব্যবহার করি। এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামে সংগ্রহ করা হয়।

৭.৪ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলা সম্ভব। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে আমাদের পরিষেবার কিছু অংশ সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

hbjie আপনার তথ্যের সুরক্ষায় সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরগুলি নিয়ে গঠিত:

• এসএসএল এনক্রিপশন: সাইটের সকল ডেটা ট্রান্সমিশন SSL/TLS এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত, যা তৃতীয় পক্ষকে তথ্য আটকানো থেকে বিরত রাখে।
• এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ: সংবেদনশীল তথ্য, বিশেষত আর্থিক তথ্য এবং পাসওয়ার্ড, শিল্পমানের এনক্রিপশন অ্যালগরিদম ব্যবহার করে সংরক্ষণ করা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশাধিকার পাবেন এবং সকল অ্যাক্সেস লগ করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: আমাদের সিস্টেমের দুর্বলতা খুঁজে বের করতে নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বাড়াতে দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication) পদ্ধতি উপলব্ধ।
• ডেটা ব্যাকআপ: সিস্টেম ব্যর্থতার ক্ষেত্রে ডেটা পুনরুদ্ধার নিশ্চিত করতে নিয়মিত ব্যাকআপ রক্ষণাবেক্ষণ করা হয়।

যদিও আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা ব্যবস্থা গ্রহণ করি, তবু ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো তথ্য প্রেরণ ১০০% নিরাপদ বলে দাবি করা সম্ভব নয়। আপনিও আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখার এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে আমাদের সাথে অবিলম্বে যোগাযোগ করার দায়িত্ব বহন করেন।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

hbjie প্রয়োজনীয় সময়সীমার বাইরে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করে না। তথ্য ধারণের মেয়াদ নির্ধারিত হয় নিম্নলিখিত মানদণ্ড অনুযায়ী:

৯.১ সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য

যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকবে ততদিন আপনার তথ্য সংরক্ষণ করা হবে। অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় হওয়ার পরেও কিছু নির্দিষ্ট তথ্য আইনি ও নিয়ন্ত্রকীয় প্রয়োজনীয়তার জন্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

৯.২ লেনদেনের তথ্য

আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড বিস্তৃত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়, কারণ জালিয়াতি বিরোধী এবং অর্থপাচার বিরোধী বিধিমালা মেনে চলা প্রয়োজন।

৯.৩ প্রযুক্তিগত লগ ডেটা

আইপি ঠিকানা, লগইন লগ এবং সেশন ডেটা সাধারণত স্বল্পমেয়াদে সংরক্ষণ করা হয়, যদি না নির্দিষ্ট নিরাপত্তার কারণে দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষণের প্রয়োজন হয়।

৯.৪ অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনার ব্যক্তিগতভাবে সনাক্তযোগ্য তথ্য মুছে দেওয়ার বা বেনামে করার ব্যবস্থা নেব। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হবে।

আপনার তথ্য-সংক্রান্ত অধিকার

hbjie তার ব্যবহারকারীদের নিজস্ব তথ্যের উপর যথাসম্ভব নিয়ন্ত্রণ দেওয়ার প্রতিশ্রুতি দেয়। আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলি রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য ধারণ করি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল বা পুরানো তথ্য থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: কিছু পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য ধারণ করা প্রয়োজন হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।
• বিপণন যোগাযোগ প্রত্যাখ্যানের অধিকার: যেকোনো সময় আমাদের বিপণন যোগাযোগ থেকে সদস্যতা বাতিল করতে পারেন।
• অভিযোগ দায়ের করার অধিকার: যদি মনে করেন আমরা আপনার তথ্য সঠিকভাবে পরিচালনা করিনি, তবে আমাদের সাথে বা প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

এই অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন অথবা আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ও লিংক

hbjie-এর প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের সাইটের লিংক নাও থাকতে পারে, তবে আমাদের পরিষেবা সঠিকভাবে চালাতে কিছু তৃতীয় পক্ষের প্রযুক্তিগত পরিষেবা ব্যবহার করা হয়। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং আমরা তাদের নীতির দায়িত্ব বহন করি না।

পেমেন্ট গেটওয়ে যেমন বিকাশ, নগদ এবং Rocket-এর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের সময় আপনার তথ্য এই প্রদানকারীদের নীতি দ্বারাও পরিচালিত হবে।

একইভাবে, Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe এবং অন্যান্য গেম সরবরাহকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা প্রক্রিয়া রয়েছে যা তাদের গেম প্রযুক্তির সাথে সম্পর্কিত।

নীতিতে পরিবর্তন ও হালনাগাদ

hbjie সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। ব্যবসায়িক পরিবর্তন, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা প্রযুক্তিগত উন্নয়নের কারণে এই নীতিতে পরিবর্তন আনার প্রয়োজন হতে পারে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে সাইটে নোটিশের মাধ্যমে বা নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় অবহিত করব। নোটিশ প্রদানের পর পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

আমরা সুপারিশ করি যে আপনি নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করুন এবং পরিবর্তনের বিষয়ে হালনাগাদ থাকুন।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

hbjie কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে ইচ্ছাকৃতভাবে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছেন, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্টটি বন্ধ করে দেব এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলব। যদি আপনি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের সাইটে নিবন্ধন করেছেন, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি বা আপনার তথ্য পরিচালনা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আরও তথ্যের জন্য আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলার নীতি পড়ুন। সাধারণ প্রশ্নের জন্য আমাদের FAQ পৃষ্ঠা দেখুন।